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Cas Client. Colas, la veille pour avoir un coup d'avance

Mickael Reault (Sindup)

Thierry Delcroix, directeur adjoint du développement chez Colas, entreprise française de travaux publics, nous livre ici son retour d’expérience quant à l’usage fait de la veille au sein de la filiale du groupe Bouygues, spécialisée dans la construction et l'entretien d'infrastructures de transports (routiers, ferroviaires, aériens), d'aménagements urbains et de loisirs. Créée en 1929, Colas est composée de 54.600 collaborateurs, elle est présente dans une cinquantaine de pays avec un chiffre d’affaires de 12.3 milliards d’euros.
... Extrait

La veille répond à quel(s) besoin(s) ?

C'est, sans surprise, la partie R&D qui nous a engagés sur cette voie. Il nous fallait en effet être attentif à ce qui se passait partout dans le monde, pas uniquement en France, car les choses bougeaient beaucoup. Nous réalisons, chez Colas, la moitié de notre chiffre d'affaires à l’international. Nous devions donc élargir nos horizons pour répondre aux besoins de nos territoires répartis dans le monde. Partant du principe que nous n’avons pas la science infuse, nous devions capter toutes les bonnes idées, d’où qu’elles viennent.  Cela d’autant plus que, depuis quelques années, Colas a élargi sa palette de services pour répondre aux nouveaux besoins en matière de mobilité. Nos dernières innovations le prouvent. Flowell, notre solution de marquage dynamique au sol, en est le parfait exemple. Nous sommes bien conscients que nous nous éloignons petit à petit de nos métiers de base, à savoir faire des enrobés bitumineux ou des bétons. Il était donc nécessaire de mieux connaître les nouveaux milieux vers lesquels nos regards se tournaient, d’acquérir la compétence, d’identifier les différents acteurs, la concurrence, etc. Tous ces besoins étant un peu diffus, nous avons réalisé qu’il nous manquait un lien vers toutes ces données. Nos recherches se limitaient principalement à Google…

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